Beleid en veelgestelde vragen

Onderhoudsinstructies
Aangezien ons garen met de hand geverfd is, kan er tijdens de eerste paar wasbeurten wat bloeden, dus we raden aan om de handen apart te wassen met wolwassing. Houd er rekening mee dat de kleuren enigszins kunnen afwijken van de afbeelding als gevolg van het handverf proces waarbijelke streng individueel is. Als u meer dan 1 streng gebruikt, adviseren wij u om bij2 of 3 toeren af ​​te wisselen vanwege variaties in kleur. Vertrouw niet 100% op de foto. Stuur ons alsjeblieft een bericht als je vragen hebt. Bedankt!

Retourneren en ruilen
We accepteren normaal gesproken geen retouren, maar als u een probleem heeft met uw bestelling, neem dan contact met ons op, en wij zullen ons best doen om uw probleem op te lossen.

Verzenden
We verzenden zo economisch mogelijk. Als we vaststellen dat uw verzendkosten lager zijn dan we hebben geschat, betalen we u het verschil terug. Wij verzenden per standaard post.nl post.

Als u tracking of verzekering nodig heeft, laat het ons weten en we zullen een schatting voor u maken.Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren pakketten, tenzij ze worden gevolgd en verzekerd. Als u zich zorgen maakt dat uw pakjes verloren gaan in de post, kiest u de verzekerde en gevolgd verzendingsoptie of neemt u contact met ons op om een ​​verzekering en tracking te verkrijgen.

Verwerking en verzending variëren tussen producten. In voorraad hebben de strengen 2-4 dagen nodig om door ons verzonden te worden, en geverfde breipaketten,als zij niet op voorraad zijn binnen Nederland tot 2 weken, en internationaal tot een maand. Bij drukke periodes zoals Kerstmis, moet u extra tijd rekenen, tenzij anders vermeld.. Als u zich zorgen maakt over uw pakketten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Aangepaste en gepersonaliseerde bestellingen
Als u een aangepaste order aanvraagt, bv voor een bepaalde hoeveelheid strengen in een kleurstelling,worden prijs en verzending bepaald bij het ontvangen van het aangepaste bestellingsverzoek. We hebben 1-3 weken nodig om aangepaste bestellingen voor te bereiden. Voor deze bestellingen kunnen we niet retourneren of ruilen.

Groothandel beschikbaarheid
Neem voor vragen over de groothandels optie contact met ons op via het e-mail formulier Bedankt!

Adres

Postadres
Bessens 16, 8637 VG Wiuwert

Verfstudio
Parkstraat 10, 9001 AT  Grou

Volg mij

Copyright © 2019 - Kleur en Draad - Alle rechten voorbehouden